Cải cách thuế ở Hà Nội: Tập trung hỗ trợ người nộp thuế

kế toán hà nội - công ty dịch vụ kế toán hà nội đã phát triển như thế nào - kế toán 247, dịch vụ kế toán, đào tạo kế toán, tin tức kế toán

Là một trong số ít tỉnh, thành phố trong cả nước có số lượng người nộp thuế (NNT) lớn nên Cục Thuế Hà Nội xác định, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm thúc đẩy công cuộc CNH -HĐH đất nước, đặc biệt trong giai đoạn hội nhập sâu rộng với nền kinh tế quốc tế.

Trên cơ sở NNT và cơ quan thuế là bạn đồng hành cùng thực hiện Luật Quản lý thuế, Cục Thuế Hà Nội đã triển khai hàng loạt các biện pháp hỗ trợ NNT. Ngay từ năm 2004, Cục Thuế đã triển khai “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết các TTHC” gọi tắt là bộ phận “một cửa”. Đồng thời, ban hành các quy trình hỗ trợ NNT như: cấp mã số thuế (MST) và mua hoá đơn; tự khai tự nộp thuế, phân cấp quản lý; mở rộng uỷ nhiệm thu, quản lý thu phí, lệ phí…Tại trụ sở cơ quan thuế, từ văn phòng Cục đến 14 Chi cục Thuế quận/huyện đã thực hiện niêm yết công khai hướng dẫn chính sách, chế độ thuế, các quy trình giải quyết TTHC thuế, thiết lập và thông báo công khai các đường dây nóng, để người nộp thuế có thể liên lạc trực tiếp khi cần giải đáp những vướng mắc trong việc thực hiện các chủ trương, chính sách thuế của Nhà nước.

Sau khi có Quyết định của Bộ Tài chính về Chiến lược cải cách TTHC giai đoạn 2005-2010, Cục Thuế Hà Nội đã xây dựng kế hoạch chi tiết và chỉ đạo các bộ phận chức năng rà soát cắt bỏ các TTHC rườm rà theo hướng đơn giản, minh bạch, dễ làm, dễ thực hiện, tạo thuận lợi tối đa cho NNT. Đối với doanh nghiệp chuyển đổi loại hình được giữ nguyên MST cũ và có thể lấy tờ khai trên trang điện tử ngành thuế mà không cần phải đến cơ quan thuế; khuyến khích NNT sử dụng hoá đơn tự in. Để giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tự kê khai, tự tính và tự nộp thuế, cơ quan thuế đã cải tiến các chỉ tiêu kê khai trong các mẫu biểu, nhưng vẫn đảm bảo đúng, đủ thông tin. Việc áp dụng mã vạch trong kê khai thuế cũng tạo điều kiện cho doanh nghiệp kê khai chính xác và tốn rất ít thời gian.

kế toán hà nội - công ty dịch vụ kế toán hà nội đã phát triển như thế nào - kế toán 247, dịch vụ kế toán, đào tạo kế toán, tin tức kế toán
Để mở rộng các hình thức tuyên truyền, bên cạnh việc xây dựng tủ sách miễn phí và thiết kế hộp thư thoại tự động (qua Bưu điện thành phố) thì chương trình giải đáp thuế qua mạng, thông qua Cổng giao tiếp điện tử thành phố Hà Nội đã phát huy tác dụng và trở thành một kênh thông tin quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Thông qua các cuộc đối thoại với NNT, đội ngũ cán bộ thuế Hà Nội hướng tới việc hoàn thiện chất lượng và thái độ phục vụ các doanh nghiệp (DN) và NNT ngày một tốt hơn. Các DN, đặc biệt là những DN mới thành lập, thường xuyên được mời tham dự các lớp tập huấn chính sách thuế miễn phí theo định kỳ. Qua những đợt tập huấn, các chủ trương, chính sách thuế đã được NNT thẩm thấu, từ đó họ nhận thức rõ những lợi ích thu được từ việc chấp hành nghiêm chỉnh chính sách, pháp luật thuế.

Tuy nhiên, để thu đúng, thu đủ, theo quy định thì cơ quan thuế không chỉ trông chờ vào ý thức tự giác của NNT mà phải có cơ chế kiểm soát chặt chẽ đối với những “con sâu làm rầu nồi canh”. Việc xử phạt nghiêm minh đối với những hành vi cố tình vi phạm, tìm cách lách luật, trốn thuế, chiếm đoạt tiền thuế của Nhà nước và nhân dân là rất cần thiết để tạo nên sự bình đẳng cho môi trường thuế và những người làm ăn chân chính. Cũng vì mục tiêu tạo mọi điều kiện để NNT chấp hành tốt chính sách và yên tâm phát triển SXKD, Cục Thuế đã xây dựng các tiêu chí xác định rủi ro để lập kế hoạch thanh tra tại cơ sở. Để có những thông tin chính xác về người nộp thuế, giúp cho công tác thanh tra thuế được thuận lợi, Cục Thuế Hà Nội đã tập trung nâng cấp hệ thống thông tin phần mềm quản lý, mở rộng việc truy cập, nối mạng liên ngành giữa cơ quan Thuế, Kho bạc và Hải quan, nâng cao chất lượng trình độ nghiệp vụ, chuyên môn, ứng dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ thuế...

kế toán hà nội - công ty dịch vụ kế toán hà nội đã phát triển như thế nào - kế toán 247, dịch vụ kế toán, đào tạo kế toán, tin tức kế toán
Trong tiến trình cải cách, hiện đại hoá hệ thống, Ban lãnh đạo và toàn thể công chức ngành thuế Hà Nội cùng nhau cam kết thành một khối thống nhất với khẩu hiệu: “Biến Trí tuệ-Trách nhiệm-Đạo đức thành Chất lượng-Hiệu quả-Niềm tin” để khẳng định là cơ quan quản lý nhà nước tiên tiến, hiện đại, chuyên nghiệp của toàn ngành thuế và tại địa phương, người bạn đồng hành của NNT, đối tác tin cậy của các cơ quan hữu quan để hướng tới hiện đại hoá ngành thuế một cách nhanh, hiệu quả và bền vững. Năm 2007, Văn phòng Cục và Chi cục Thuế Ba Đình đã xây dựng và được cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Từ 8/2007, Văn phòng Cục tiếp tục triển khai có hiệu quả “Bộ phận tiếp nhận, giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ về thuế” tại địa điểm riêng-gọi tắt là “một cửa” thuận tiện cho NNT. Tiếp đó, tháng 9/2007, tất cả các Chi cục Thuế khác đã hoàn thiện bộ phận “một cửa”, góp phần tạo ra những thay đổi trong việc đơn giản hóa TTHC của cơ quan thuế và giảm bớt những phiền hà cho NNT. Trước đây, có hồ sơ thuế cần giải quyết NNT phải gặp nhiều người, nhiều bộ phận, hồ sơ không được hướng dẫn cụ thể, làm đi làm lại nhiều lần, mất nhiều thời gian thì đến nay, NNT khi có hồ sơ thuế chỉ cần đến một nơi, gặp một người, hồ sơ được hướng dẫn cụ thể, chi tiết chỉ cần làm một lần và được trả lại kết quả đúng hẹn theo quy định. Hơn nữa, NNT đến cơ quan thuế được tiếp đón chu đáo, cơ sở vật chất có phòng lạnh, ghế chờ, nước uống, hệ thống bấm số chọn lựa dịch vụ. Các quy định về TTHC thuế như: các loại giấy tờ cần có trong một hồ sơ thuế, thời hạn giải quyết hồ sơ thuế, công khai các văn bản pháp quy về chính sách thuế và văn bản hướng dẫn thực hiện đều được công khai hóa, niêm yết rõ ràng ngay tại bộ phận “một cửa”. Khi có nhu cầu, NNT được hướng dẫn trực tiếp và được cung cấp miễn phí các dịch vụ về thuế: tờ rơi, sử dụng máy tính tại cơ quan thuế…

Với những lợi ích thiết thực, mục tiêu cải cách TTHC thuế theo hướng, tạo thuận lợi cho NNT của Cục Thuế Hà Nội đã được người dân và doanh nghiệp đồng tình ủng hộ. Công cuộc cải cách TTHC đã góp phần nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, hạn chế tình trạng quan liêu, sách nhiễu của cán bộ thuế. NNT khi đến giao dịch với cơ quan thuế đã giảm thiểu thời gian đi lại và giải quyết các công việc. Việc niêm yết công khai rõ ràng và minh bạch các TTHC thuế, các qui trình và thời gian giải quyết công việc bước đầu đã tạo được sự đồng thuận và niềm tin cho NNT. Qua gần một năm hoạt động, riêng bộ phận “một cửa” tại Cục Thuế đã nhận hồ sơ thuế và trả kết quả đúng hẹn đạt tỷ lệ trên 95%; đã có trên 3.000 lượt NNT được hướng dẫn, giải đáp về chính sách thuế, các TTHC thuế. Ngoài ra, NNT còn được hướng dẫn và giải đáp trực tiếp cũng như qua điện thoại tại bộ phận này.

kế toán hà nội - công ty dịch vụ kế toán hà nội đã phát triển như thế nào - kế toán 247, dịch vụ kế toán, đào tạo kế toán, tin tức kế toán
Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, trong thời gian tới, Cục Thuế Hà Nội đã có kế hoạch đẩy mạnh chất lượng hoạt động của bộ phận “một cửa”, bằng các giải pháp: bố trí địa điểm thuận lợi và tăng cường bổ sung, trang bị các thiết bị, tạo điều kiện tốt nhất cho NNT khi đến giao dịch với cơ quan thuế. Tiếp tục rà soát các khâu công việc liên quan đến TTHC thuế để tập trung giải quyết thống nhất đối với tất cả các Chi cục Thuế. Tiếp tục củng cố tổ chức hoạt động, tăng cường những cán bộ có năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức, văn hoá ứng xử, giao tiếp, nhiệt tình... cho bộ phận “một cửa”. Tăng cường sử dụng các ứng dụng phần mềm tin học vào hoạt động. Tiếp tục hoàn thiện, chuẩn hoá các TTHC thuế và qui trình giải quyết các khâu công việc của cơ quan thuế và thực hiện niêm yết công khai rõ ràng và minh bạch để NNT biết và giám sát việc thực hiện công việc của công chức thuế./.